INFORME GENERAL HELPDESK

De ColombiaSoftware

Revisión a fecha de 14:53 31 may 2011; Jmfierro (Discusión | contribuciones)
(dif) ← Revisión anterior | Revisión actual (dif) | Revisión siguiente → (dif)

OBJETIVO

Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utilizados.

MANUALLES

1. HELPDESK
2. VISITA
3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

* 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS.

* 5.2 ENTURNAR CASOS.

* 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE

* 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK.

* 5.5 VISOR HELPDESK.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger el modulo Helpdesk

H1..png


* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.

Z,,,.png


2. DILIGENCIAR FORMULARIO

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

O,.png


3 INFORME CREADO

* Vista de un Informe General Helpdesk

L1...png

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/INFORME_GENERAL_HELPDESK"
Herramientas personales