CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

De ColombiaSoftware

MANUALLES
1. HELPDESK
2. VISITA
3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

5.2 ENTURNAR CASOS.

5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE

5.4 INFORME GENERAL HELPDESK

5.5 VISOR HELPDESK

5.1 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS

5.2 ACTIVIDADES DE CALIDAD

5.3 HALLAZGO

5.4 PLAN AUDITORIA

5.5 PROGRAMA AUDITORIA

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger el modulo Helpdesk

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* Ubicamos el cursor en el link paginas y damos click en confirmar múltiples casos

Z.png


2. DILIGENCIAR LOS FILTROS

H2.png

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara los casos, que cumplen con dichas especificaciones y que además se encuentren en estado esperando confirmación.

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* Estado esperando confirmación

H2,..png


3. CHEQUEAR LOS CASOS '

* Seleccione la casilla cerrar y luego de click en el botón aceptar

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* Al momento de cerrar el caso el sistema lo cambiara al estado confirmado.

H5.png

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/CONFIRMAR_MULTIPLES_CASOS"
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