CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

De ColombiaSoftware

OBJETIVO

Permitir al ususario confirmar uno o mas casos logrando asi la autorizacion para su cierre.

MANUALLES

1. HELPDESK
2. VISITA
3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

* 5.1. CONFIRMAR MULTIPLES CASOS.

* 5.2. ENTURNAR CASOS.

* 5.3. INFORME CONFIGURACION CLIENTE.

* 5.4. INFORME GENERAL HELPDESK.

* 5.5. VISOR HELPDESK.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION


* Entrar a la aplicación Toolproyectcs==[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg



* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger helpdesk

H1..png



* Ubicamos el cursor en el link paginas y damos click en confirmar múltiples casos

Z.png


2. DILIGENCIAR LOS FILTROS


* Diligenciar el formulario

H2.png



* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones. Que se encuentren en estado esperando confirmación.

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* Estado esperando confirmación.

H2,..png


3. CHEQUEAR LOS CASOS '


* Seleccione la casilla cerrar y luego acepte.

H4.png



4. ESTADO CONFIRMADO


* Al momento de haber aceptado el caso, pasara de esperando confirmación a estado confirmado.

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Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/CONFIRMAR_MULTIPLES_CASOS"
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