CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

De ColombiaSoftware

OBJETIVO

Permitir al ususario confirmar uno o mas casos logrando asi la autorizacion para su cierre.

MANUALLES

1. HELPDESK
2. VISITA
3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

* 5.1. CONFIRMAR MULTIPLES CASOS.

* 5.2. ENTURNAR CASOS

* 5.3. INFORME CONFIGURACION CLIENTE.

* 5.4. INFORME GENERAL HELPDESK.

* 5.5. VISOR HELPDESK.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolprojectcs==[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg

* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger helpdesk

H1..png

* Ubicamos el cursor en el link paginas y damos click en confirmar múltiples casos

Z.png

2. DILIGENCIAR LOS FILTROS

H2.png

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara los casos que cumple con dichas especificaciones y Que ademas se encuentren en estado esperando confirmación.

N,.png

* Estado esperando confirmación.

H2,..png

3. CHEQUEAR LOS CASOS '

* Seleccione la casilla cerrar y luego acepte.

H4.png

* Al momento de cerrar el caso, el sistema lo cambiara al estado confirmado.

H5.png

Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/CONFIRMAR_MULTIPLES_CASOS"
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