INFORME GENERAL HELPDESK.

De ColombiaSoftware

OBJETIVO

Permitir al usuario consultar el estado de sus casos teniendo en cuenta los filtros utlizados.

MANUALLES

1. HELPDESK
2. VISITA
3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

* 5.1.CONFIRMAR MULTIPLES CASOS.

* 5.2 ENTURNAR CASOS.

* 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE

* 5.4 INFORME GENERAL HELPDESK.

* 5.5 VISOR HELPDESK.

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

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* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger el modulo Helpdesk

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* Ubicamos el cursor en paginas y damos click en informe general helpdesk.

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2. DILIGENCIAR FORMULARIO

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara información que cumple con dichas especificaciones.

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3 INFORME CREADO

* Vista de un Informe General Helpdesk

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Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/INFORME_GENERAL_HELPDESK."
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