CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

De ColombiaSoftware

OBJETIVO

Permitir al usuario confirmar uno o más casos logrando así la autorización para su cierre.

MANUALLES

1. HELPDESK
2. VISITA
3. CALIDAD

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK

* 5.1. CONFIRMAR MULTIPLES CASOS

* 5.2. ENTURNAR CASOS.

* 5.3. INFORME CONFIRMACION CLIENTE

* 5.4. INFORME GENERAL HELPDESK

* 5.5. VISOR HELPDESK

Pasos:

1.INGRESAR A LA APLICACION

* Entrar a la aplicación Toolproject[[1]]

* Ingresar el login y password

PRIMERA IMAGEN.png.jpg


* Escoger el paquete requerimiento

* Luego Escoger el modulo Helpdesk

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* Ubicamos el cursor en el link paginas y damos click en confirmar múltiples casos

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2. DILIGENCIAR LOS FILTROS

H2.png

* Al momento de seleccionar uno o mas filtros el sistema desplegara los casos, que cumplen con dichas especificaciones y que además se encuentren en estado esperando confirmación.

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* Estado esperando confirmación

H2,..png


3. CHEQUEAR LOS CASOS '

* Seleccione la casilla cerrar y luego de click en el botón aceptar

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* Al momento de cerrar el caso el sistema lo cambiara al estado confirmado.

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Obtenido de "http://www.colombiasoftware.net/wikics/index.php/CONFIRMAR_MULTIPLES_CASOS"
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