VISITA
De ColombiaSoftware
| MANUALLES |
| PROCEDIMIENTO | CODIGO | VIGENCIA | VERSION |
|---|---|---|---|
| VISITA | 1/DIC/2009 | PP- PR03 | 1 |
| VERSION | FECHA | ELABORO/CARGO | REVISO/CARGO | APROBO/CARGO | APORTE AL CAMBIO |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1/DIC/2009 | Adriana Patricia Lucema / Coordinadora de calidad | xxxx | xxxx | Lanzamiento del procedimiento |
| 2 | xxxx | Jhon Maikol Fierro / asistente de calidad | xxxx | xxxx | xxxx |
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3. CREAR GRUPO 5. CREAR CASO * PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK 5.2 ENTURNAR CASOS. 5.3 INFORME CONFIRMACION CLIENTE 5.5 VISOR HELPDESK 5.1 EVALUACION ACCIONES PREVENTIVAS CORRECTIVAS 5.3 HALLAZGO 5.4 PLAN AUDITORIA |
- 1. OBJETIVO
Planificar actividades y consolidar el resultado de las visitas, capacitaciones y clientes.
- 2. ALCANCE
- 3. DEFINICION Y ABREVIATURAS
- 4. CONSIDERACIONES GENERALES
4.1. Toda visita que se lleve a cabo debe tener registro en el Toolproject/visita.
4.2. Los registros impresos de las visitas deben ser firmados por el usuario que recibió la atención.
4.3. Es responsabilidad del funcionario de Colombia Software que ejecuta la visita registrar los pendientes que se generen con el cliente en el Toolproject/Helpdesk.
4.4. El funcionario de COLOMMBIA SOFTWARE debe de registrar los pendientes con su respectiva fecha de entrega.
* Tener en cuenta que en el modulo de vistas:
4.5. Puede Crear la programación de una visita y ejecutar el registro de la misma en el momento.
4.6. La aplicación no le va permitir hacer el control atención si las actividades no se encuentran chequeadas y en estado visita.
4.7. La aplicación no le va a permitir asignar una fecha menor a la actual cuando esté realizando una programación.
4.8. La aplicación no le va permitir grabar el registro si las fechas de las actividades son menores a la fecha del encabezado.
4.9. La aplicación no le va permitir grabar un registro si está realizando una programación y tiene las actividades chequeadas.
5. PROCREDIMIENTO
* Para registrar satisfactoriamente la programación o visita se debe contar previamente con la siguiente información e ingresar a la aplicación los diferentes documentos aplicables según la empresa le especifique:
CREAR USUARIO o contacto
