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PASOS:

1. INGRESAR AL SISTEMA

Si su login y contraseña son los mismos que utiliza para acceder a SILOGTRAN, debe de utilizar el prefijo HD para el HELPDESK, y el prefijo SG SILOGTRAN.

* Entrar a la aplicación Toolprojectcs. Dar click en este enlace [1]

* Ingresar el login y el password

2. CREAR EMPRESA

3. CREAR GRUPO

4. CREAR USUARIO

5. CREAR CASO

* PROCEDIMIENTOS E INFORMES HELPDESK * CONFIRMAR MULTIPLES CASOS * ENTURNAR CASOS. * INFORME CONFIRMACION CLIENTE * INFORME GENERAL HELPDESK * VISOR HELPDESK