Sistema Gestión de la Calidad

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Capítulo 1: Concepto de Sistema de Gestión de Calidad (SGC) Enlaces patrocinadosGestion Documental Descubre la Solución de Gestión Documental Perfecta para TI www.yerbabuenasoftware.com

El sistema de gestión de una organización es el conjunto de elementos (estrategias, objetivos, políticas, estructuras, recursos y capacidades, métodos, tecnologías, procesos, procedimientos, reglas e instrucciones de trabajo) mediante el cual la dirección planifica, ejecuta y controla todas sus actividades en aras al logro de los objetivos preestablecidos.

Las normas ISO 9000 entienden el Sistema de Gestión de la Calidad como un componente del sistema de gestión de una organización.